Nous en parlions lors du confinement, comme moyen de diversifier vos revenus ou même de multiplier les revenus de vos sources existantes, les Souscriptions de chaîne YouTube permettent de vous rapprocher de vos fans en leur proposant des récompenses inédites via un abonnement mensuel. Wizdeo vous éclaire sur cette fonctionnalité encore peu utilisée en France et vous propose ainsi un support pour vous aider à la mise en place et à la gestion de cette activité.
Certains créateurs proposent par exemple d’inviter leurs souscripteurs sur Discord ou d’autres plateformes de chat, de jouer à des jeux en ligne, de leur envoyer des produits exclusifs de leur boutique en ligne, de les mentionner dans leurs vidéos… Les créateurs regorgent d’idées de récompenses pour leurs fans les plus proches, et leur imagination n’a pas de limite !
Voici donc une playlist des vidéos introduisant les récompenses que certains créateurs ont mis en place.
Les souscriptions comme moyen de récompenser vos vrais fans différemment
Il existe des manières différentes d’offrir des récompenses qui vous permettront de différencier les types de récompenses que vous pouvez offrir à vos fans.
Échangez différemment avec votre communauté
Il s’agit d'interagir avec vos souscripteurs autrement que via vos vidéos, commentaires, l’onglet communauté ou Super Chat.
Lorsqu’un fan souscrit à votre chaîne, il a directement accès à un onglet communauté réservé aux souscripteurs. Cela vous permet d’échanger directement avec vos fans les plus proches. En plus de cet onglet, qui est directement activé pour tous vos souscripteurs, vous pouvez proposer à ces derniers de vous rejoindre sur d’autres plateformes d’échange comme Discord (qui propose d’ailleurs une intégration automatique de vos souscripteurs à un serveur), Skype, WhatsApp ou tout autre plateforme d’échange qui vous vient en tête.
L’échange n’a pas forcément besoin de se limiter au chat, vous pouvez par exemple inviter vos souscripteurs à jouer avec vous sur vos jeux préférés en ligne, leur donner la possibilité de se connecter à votre serveur Minecraft, etc.
La rencontre physique avec vos souscripteurs lors d’un meet-up exclusif est aussi envisageable et peut vous permettre de rencontrer vos fans en plus petit comité mais demande plus d’organisation.
Récompensez vos fans avec des cadeaux physiques ou online
Si vous avez déjà une boutique en ligne et vendez vos propres produits, la souscription peut aussi être l’occasion de faire profiter vos souscripteurs de produits ou de codes promo exclusifs. Vous pouvez par exemple penser à sortir une édition limitée spécialement pour vos souscripteurs. Vous pouvez aussi sortir un nouveau design de vos t-shirts chaque mois avec le nom de vos fans les plus proches (cela contribuera aussi à donner plus de crédit à ces derniers si le t-shirt est vendu à toute votre communauté).
Si vous n’avez pas de boutique en ligne mais souhaitez quand même offrir un cadeau à vos fans, il y a plein d’autres idées comme la possibilité d’offrir un abonnement à votre page Twitch gratuitement, envoyer vos dédicaces par voie postale, vos créations artistiques (GIF, fond d’écran, dessins personnalisés).
Si vous faites des spectacles, vous pouvez leur offrir ponctuellement une place ou des réductions.
Donnez du crédit à vos plus grands fans
Un autre moyen de récompenser vos souscripteurs est de leur donner du crédit, faire savoir au reste de la communauté que ces fans-là entretiennent une relation privilégiée avec vous, c’est aussi un très bon moyen de promouvoir votre programme de souscription auprès de vos abonnés qui n’ont pas encore souscrit.
Par exemple, vous pouvez remercier oralement ou textuellement vos souscripteurs lors de live, dans vos vidéos (en générique de fin par exemple) ou dans vos commentaires. Vous pouvez aussi leur proposer de les suivre sur d’autres réseaux sociaux (Instagram, Twitter, Facebook…).
Offrez du contenu exclusif
Vous offrez déjà beaucoup de contenus à votre communauté notamment au travers de vos vidéos et de vos lives. Profitez de votre expertise pour proposer de nouveaux contenus exclusifs pour vos souscripteurs comme :
- Du contenu en avant- première
- Du contenu exclusif sur YouTube
- Des updates exclusifs (Newsletter)
- Des vidéos exclusives (bêtisiers, making of, coulisses, archives…)
- Des rubriques exclusives
- Les scripts de vos vidéos
Pour tous les types de récompenses cités ci-dessus et notamment ceux qui sont externes à la plateforme YouTube, il faut toujours penser aux informations de vos souscripteurs dont vous avez besoin pour récompenser vos fans (adresse mail, postale, nom/prénom, date de naissance, numéro de téléphone…) et vous organiser en conséquence pour les récupérer de manière récurrente (à chaque fois que vous avez un nouveau souscripteur), facilement et en garantissant la protection de leurs données.
Les souscriptions de chaînes facilitent les interactions extra-YouTube avec vos fans
Le programme Souscriptions peut faciliter la vie de ceux qui proposent à leur communauté beaucoup d’activités ou expériences hors de YouTube : les créateurs qui ont développé des boutiques en ligne, pour des services, comme les cours de fitness, de cuisine, de montage, ou ceux qui ont une boutique en ligne pour des produits personnalisés avec leur logo, et pour les plus créatifs, avec leurs propres illustrations. Il est très difficile pour ces créateurs de pouvoir savoir quels sont les VIP, ou même les premiums dans leur communauté, et de les remercier ou les chouchouter, parce qu’ils ont des noms différents sur chaque site ou réseau social.
Le programme Souscriptions vous permet en fait de gérer toutes vos communautés dispersées, en intégrant dans votre programme les avantages sur les sites et réseaux sociaux. Au lieu d’avoir des VIP pour le merchandising, des VIP pour les dons Twitch, des VIP parmi vos abonnés YouTube, des VIP pour vos cours de fitness, vous créez une catégorie VIP souscriptions qui donne accès au statut VIP sur toutes vos offres ! C’est un peu comme si vous pouviez, comme Amazon, créer votre propre programme “Prime”, qui donne accès avec un seul abonnement à des livraisons plus rapides, à Prime Video, ou à Twitch Prime.
En activant le programme, vous pouvez donc faciliter vos échanges avec toute votre communauté en quelques clics. Attention cependant à bien vous organiser en amont pour la récolte des données de tous vos fans et veillez à n’oublier personne !
Une application pour simplifier la gestion de vos fans hors-YouTube : FanPass
Pour faire cela, deux outils : vous mettez d’abord en place le programme Souscriptions sur YouTube en intégrant tout ce que vous offrez dans deux à trois niveaux de souscripteurs.
Par exemple, si vous souhaitez créer 2 niveaux, appelons-les niveau Gold et niveau VIP :
Le niveau “Gold” peut par exemple donner accès, avec une seule souscription, à :
- des produits exclusifs,
- des cours online réguliers
- des badges et emoji particuliers sur YouTube et Twitch
Et le niveau “VIP”, peut par exemple vous donner en plus accès à :
- des produits personnalisés,
- des cours en one-to-one,
- des vidéos en avant-première,
- des badges et emoji à série limitée.
Ensuite, dès que vous y intégrez votre programme, l’application FanPass Wizdeo (disponible sur Appstore et sur Playstore) vous permettra de centraliser toute les informations de vos fans, nécessaires pour qu’ils accèdent à vos récompenses, ce qui vous facilitera grandement le travail et vous permettra ainsi d’économiser du temps, grâce aux formulaires d’informations reçus par vos fans via l’application.
Par exemple, si l’un des niveaux de votre programme de souscriptions YouTube offre la possibilité à vos fans de vous rejoindre sur une plateforme de jeu pour jouer ensemble, vous devez récupérer leur ID de joueur dans le jeu sélectionné.
Ou encore, si vous proposez à vos souscripteurs de leur envoyer une surprise par voie postale, ils doivent vous donner leur adresse postale. Une demande faite en public sur l’onglet communauté pour vos souscripteurs serait délicate et la récolte de l’information peut être incomplète. L’application FanPass vous permet de guider le fan quand il vous donne des informations.
L’autre challenge d’un tel programme, c’est de n’oublier personne. Il faut récompenser tous ceux qui ont souscrit : vous devez être proactif dans l’application de vos récompenses. Si vous décidez de distribuer chaque mois un t-shirt pour vos souscripteurs, cela demande un planning : faire un graphisme différent par mois, gérer les envois postaux avant la fin du mois, penser à tout le monde. FanPass vous permet grâce à un agenda en ligne de planifier vos actions afin que vous - et vos fans - soyez notifiés de ce qui va se passer ! Vos agents Wizdeo vous aideront dans la mise en place de votre organisation au début.
Par ailleurs, pour ceux dont les souscriptions fonctionnent déjà bien, Wizdeo propose un programme permettant de booster votre revenu issus des souscriptions.
N’hésitez pas à parler à votre agent Wizdeo pour avoir plus d’informations ! Si les revenus publicitaires baissent, la période de confinement est propice au développement des souscriptions, qui fonctionnent déjà très bien aux US.
Pour s'inscrire au programme FanPass de Wizdeo, c'est ici.