Comme vous le savez peut-être déjà, dans les paramètres de YouTube, il existe une option pour désactiver les commentaires sur vos vidéos. Cette option est parfois utilisée par des marques qui n’ont pas le temps de modérer les commentaires où qui craignent des commentaires négatifs, mais aussi par des YouTubers qui sont fatigués des commentaires des malveillants (trolls).

Si vous réfléchissez à désactiver les commentaires où l’avez déjà fait, voici quelques raisons de reconsidérer votre décision :

1) Les commentaires négatifs sont moins visibles grâce à Google+ :

Depuis l’intégration de YouTube à Google+, Google a mis en place des algorithmes qui mettent en valeur les commentaires positifs. Les commentaires qui sont engageants ou peuvent aider les autres internautes à mieux comprendre la vidéo apparaissent en haut de la page de commentaires. Les commentaires assimilés à des trolls, du spam, ou qui sont identifiés comme négatifs sont donc placés en bas de la page, ce qui les rend moins visibles par les internautes.

2) La désactivation des commentaires donne l’impression que vous avez quelque chose à cacher :

Comme la plupart des YouTubers autorisent les commentaires sur leurs vidéos, les internautes trouvent ça bizarre quand ils ne peuvent pas laisser un commentaire ; ils ont donc moins confiance dans les chaînes qui les ont désactivés.

3) La désactivation des commentaires est embêtante pour les internautes qui ont des expériences positives à partager :

C’est important d’avoir un portail sur lesquel la communauté peut échanger.

4) Les commentaires peuvent aider vos vidéos à être mieux référencées par YouTube :

L’un des critères utilisés par YouTube pour déterminer quelle vidéo sera mise en avant, réside dans les réactions sur une vidéo (commentaires, pouces verts, partages, etc.). Le nombre de commentaires, le nombre de réponses aux commentaires (par votre chaîne et d’autres YouTubers), ainsi que les mots-clés utilisés dans les commentaires sont tous des facteurs qui jouent un rôle important dans le référencement de vos vidéos.

5) Les commentaires peuvent générer plus d’intérêt autour de vos vidéos :

Une tendance repérée parmi les internautes est qu'ils aiment bien jeter un coup d’œil sur les commentaires pendant qu’ils regardent une vidéo. Les internautes cherchent un indice comme quoi ça vaut le coup de continuer à regarder la vidéo en question. S’ils voient que quelqu’un d’autre a trouvé de la valeur à la vidéo, il y a plus de chance qu’ils restent pour regarder la vidéo jusqu'à la fin, ce qui vous donne un meilleur watch time, donc un meilleur référencement.

Par exemple, pour la vidéo « Quand je joue aux jeux-vidéo » par LaChaineDeJeremy, un internaute a laissé un commentaire qui indique que, à 1:51, il y a un moment intéressant dans la vidéo. Ce commentaire peut inciter d’autres internautes à rester sur la vidéo pour ne pas rater ce moment mentionné dans la conversation. 

6) Une conversation engageante dans les commentaires va inciter les internautes à revenir pour être au courant de toutes les nouveautés. 

Nous vous conseillons donc vivement d'activer les commentaires sur vos vidéos si ce n'était pas encore le cas, et à vous intéresser aux avis laissés par les internautes, tout en prenant soin de répondre aux plus pertinents et aux internautes les plus actifs sur votre chaîne.

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